Política de Privacidad

toravelionex, con domicilio en Carrer del Segre, 55, 08030 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera.

Como empresa registrada en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y seguro:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: detalles sobre ingresos, gastos y objetivos de ahorro (nunca almacenamos datos bancarios completos)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Preferencias del usuario: configuraciones de cuenta, notificaciones elegidas, histórico de consultas
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia de navegación

Toda la información se recopila de forma transparente, solicitando tu consentimiento explícito cuando es requerido por la normativa vigente.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de análisis y gestión de excedentes presupuestarios
• Personalizar recomendaciones financieras según tu perfil
• Comunicar actualizaciones sobre tu cuenta y nuevas funcionalidades
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Realizar estudios estadísticos para mejorar nuestros servicios

toravelionex mantiene un estricto control sobre el acceso a tu información. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting, análisis de datos y soporte técnico
• Entidades financieras: únicamente cuando sea necesario para verificar información o procesar transacciones
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Socios comerciales: con tu consentimiento expreso y para servicios específicos que hayas solicitado

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales. Todos nuestros colaboradores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
• Limitación: restringir el procesamiento de tu información
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
• Acceso restringido mediante autenticación multifactor para empleados
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo continuo
• Copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación ante desastres
• Formación continua del personal en protección de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Información financiera: hasta 6 años después del cierre de cuenta, conforme a la normativa fiscal
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Registros técnicos: 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.

Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, ocasionalmente podemos transferir datos a terceros países para servicios específicos como análisis o soporte técnico.

En estos casos, garantizamos que:

• Solo trabajamos con países que ofrecen un nivel de protección adecuado
• Aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD